Politica de confidentialitate

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Florăria Mariana Ploiești (denumită în continuare „noi”, „Operatorul”) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul https://florariamarianaploiesti.ro/, ne contactezi, plasezi o comandă sau folosești formularele de pe site.

1. Operatorul de date (cine suntem)

Denumire: SANDU N. S. MARIANA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
CUI: 43275919
Adresă punct de lucru / locație: Strada Dr Bagdazar nr. 3, Ploiești (în spatele tribunalului)
Telefon: 0771271921
Email: contact@florariamarianaploiesti.ro
Program:

• Luni–Vineri: 07:00 – 22:00

• Sâmbătă: 08:00 – 19:00

2. Ce date personale colectăm

Putem colecta următoarele tipuri de date, în funcție de modul în care interacționezi cu noi:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email

• Date pentru livrare (dacă este cazul): adresă de livrare, localitate, detalii de acces, persoana de contact la livrare

• Date legate de comandă: produse comandate, preferințe, mesaj pe felicitare, instrucțiuni speciale

• Date tehnice: adresa IP, tip dispozitiv, browser, pagini vizitate, cookie-uri și identificatori similari

• Mesaje și comunicări: conținutul mesajelor trimise prin formular, email, WhatsApp sau telefon (în măsura în care sunt notate pentru a rezolva solicitarea)

Nu colectăm intenționat date sensibile (ex: date medicale, religie, opinii politice). Te rugăm să nu ni le trimiți.

3. De ce colectăm datele (scopuri)

Folosim datele tale pentru:

• a răspunde solicitărilor trimise prin formular/email/telefon/WhatsApp

• a prelua și procesa comenzi și solicitări de ofertă

• a organiza livrări (dacă este cazul) și a comunica statusul comenzii

• a emite documente (factură/bon) acolo unde este necesar

• a îmbunătăți funcționarea site-ului și experiența utilizatorului

• a preveni fraudele și abuzurile și a asigura securitatea site-ului

• marketing (doar dacă ne dai consimțământul, unde este cazul)

4. Temeiurile legale (baza legală)

Prelucrăm datele tale pe baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

• Executarea unui contract / demersuri la cererea ta (ex: comenzi, livrări, solicitări)

• Obligație legală (ex: evidențe contabile, facturare, obligații fiscale)

• Interes legitim (ex: securitate, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, răspuns la cereri)

• Consimțământ (ex: cookie-uri neesențiale sau comunicări de marketing, dacă le folosim)

5. Cui putem transmite datele (destinatari)

Nu vindem datele tale. Putem transmite datele strict necesare către:

• furnizori de servicii IT și găzduire site

• servicii de email / comunicare (ex: furnizorul emailului, WhatsApp – dacă alegi să ne contactezi acolo)

• procesatori de plăți (dacă plățile se fac online, printr-un procesator)

• firme de curierat / livrare (dacă livrezi prin curier)

• autorități publice, atunci când avem obligație legală

Acești furnizori acționează fie ca persoane împuternicite, fie ca operatori independenți și au obligații de confidențialitate și securitate.

6. Transferuri în afara UE/SEE

Este posibil ca unele servicii utilizate (ex: email, analiză trafic, rețele sociale) să implice transferuri de date în afara Spațiului Economic European. În astfel de situații, transferul se face pe baza garanțiilor legale aplicabile (ex: clauze contractuale standard).

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar:

• solicitări prin contact: de regulă între 3 și 12 luni, în funcție de natură

• comenzi și documente: conform obligațiilor legale (ex: evidențe contabile)

• date tehnice/cookie-uri: conform politicii de cookie-uri și setărilor browserului

• în caz de litigii: pe durata necesară apărării drepturilor noastre

8. Drepturile tale (GDPR)

Ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date

• Dreptul la rectificare (corectarea datelor)

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în anumite condiții

• Dreptul la restricționarea prelucrării

• Dreptul la portabilitatea datelor (unde este aplicabil)

• Dreptul la opoziție (în special pentru interes legitim / marketing)

• Dreptul de a-ți retrage consimțământul (dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ)

• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți scrie la: contact@florariamarianaploiesti.ro

9. Plângeri către autoritatea de supraveghere

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (ex: acces controlat, parole, actualizări, backup, limitarea accesului). Totuși, nicio transmitere pe internet nu este 100% sigură.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri pentru funcționare, preferințe și măsurarea traficului. Pentru detalii, consultă pagina „Politica de Cookies” (dacă există) și setările browserului tău. Dacă folosești instrumente de analiză sau marketing (ex: Google Analytics, Meta Pixel), acestea pot seta cookie-uri neesențiale doar în condițiile legii (de regulă, cu consimțământ).

12. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe (ex: rețele sociale). Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru politicile lor de confidențialitate.

13. Datele minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Dacă ai sub 16 ani, te rugăm să nu ne trimiți date personale fără acordul părinților/tutorelui.

14. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Varianta publicată pe site este cea aplicabilă la momentul accesării.

15. Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate:
Florăria Mariana Ploiești
Adresă: Strada Dr Bagdazar nr. 3, Ploiești (în spatele tribunalului)
Telefon: 0771271921
Email: contact@florariamarianaploiesti.ro